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Controle é uma função administrativa que consiste em um...
Controle é uma função administrativa que consiste em um processo de coleta de
informações para auxiliar na tomada de decisões.
Sobre as etapas do processo de controle descritas por Sobral e Peci (2013), é correto
afirmar que
A
a medição de desempenho real é a etapa do processo de controle que consiste na
produção e na coleta diárias de informações de todas as atividades que compõem os
processos organizacionais, com base em critérios bem definidos e utilizando-se de
fontes de informações confiáveis.
B
na avaliação do desempenho real em comparação com os parâmetros estabelecidos,
o princípio de exceção deve ser observado pelo administrador, pois, assim, ele pode
concentrar-se nos casos que acontecem com maior frequência e economizar recursos
importantes.
C
a tomada de medidas corretivas são previamente definidas nos planos de contingência,
elaborados para prever os erros e os desvios que poderão ocorrer.
D
estabelecer parâmetros de desempenho, de acordo com as expectativas da
organização em relação às atividades que serão controladas, é a etapa do processo de
controle que possibilita avaliar o desempenho de maneira eficaz e aplicar ações
corretivas sempre que se verifiquem desvios.