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No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced scorecard (BSC), julgue os itens subsecutivos.
Objetivos estratégicos que visem ao desenvolvimento de novos processos de trabalho em busca de inovação no atendimento integram a perspectiva aprendizado e crescimento, de acordo com a metodologia BSC.
C
Certo
E
Errado