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É o tipo de departamentalização que é organizada na base da clientela, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes constituem a base para esse tipo de departamentalização:
Departamentalização geográfica.
Departamentalização por clientela
Departamentalização por projetos.
Departamentalização por processo.