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Na era da informação, em meio às mudanças e incertezas...

Na era da informação, em meio às mudanças e incertezas, proporciona novas ferramentas de trabalho, qual processo contínuo tem como objetivo avaliar os produtos, os serviços e as práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais?


A

Reengenharia


B

Benchmarking


C

Qualidade total


D

Estratégia organizacional