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O Baldrige Award é um prestigioso prêmio oferecido às...

O Baldrige Award é um prestigioso prêmio oferecido às empresas americanas que atingem excelência na qualidade. Baseia-se nos seguintes critérios:

1. Administração e desenvolvimento de recursos humanos.

2. Operações just in time.

3. Resultados operacionais e de qualidade.

4. Estratégia lead.

5. Enfoque no cliente e sua satisfação.

6. Liderança.

Podem ser considerados critérios válidos:


A

1, 3 e 5, apenas.


B

2, 4 e 6, apenas.


C

1, 2, 3, 5 e 6, apenas.


D

1, 3, 5 e 6, apenas.


E

1, 3, 4, 5 e 6.