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No entender dos professores Roger Fisher e William Ury...
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Q1230561
Teclas de Atalhos
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No entender dos professores Roger Fisher e William Ury, fundadores do Projeto de Negociação de Harvard, a negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta. Nota-se aí a importância da comunicação para o processo de negociação, bem como a tendência à negociação denominada ganha-ganha. Qualquer que seja o objetivo da negociação, três variáveis condicionam o processo: poder, tempo e informação.
Diante dessas variáveis, selecione a única alternativa correta:
A
Deve-se encarar encontros e situações de negociação de modo tenso e pouco lúdico – a isso se chama Poder da Atitude.
B
A informação está intimamente relacionada ao poder de conhecer necessidades, mas dispor de maior quantidade de informações não irá afetar a avaliação da realidade.
C
O tempo não influencia na negociação.
D
Demonstrar segurança e conhecimento pode ser um trunfo importante na negociação – a isso se chama Poder do Especialista.
E
Conhecer os prazos limite não é importante pois nem as pessoas nem as circunstâncias mudam na negociação.