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A gestão pela qualidade combina proposições de diversos especialistas. Considerando a notícia no site da CASAN de que a “companhia faz campanha para uso racional da água” e que a gestão pela qualidade também pressupõe a redução e mesmo a eliminação do desperdício, de quem é a responsabilidade pela qualidade em uma organização?
Da direção da empresa.
Da gerência de qualidade.
Dos clientes da empresa.
Dos operários de produção.
De todas as pessoas envolvidas.