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Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
Existem diversas barreiras ao sucesso da comunicação. Entre as mais comuns estão a sobrecarga ou a complexidade das mensagens; mecanismos de distorção, como _______, que pode decorrer da diferença na velocidade com que uma pessoa fala e a outra escuta ou ______, a inexistência de uma mensagem clara e concisa, por exemplo; e mecanismos psicológicos de distorção, como ______, isto é, um processo psicológico pelo qual um indivíduo justifica comportamento e pensamento que são inconscientemente avaliados como injustificados e ______, ou seja, a falta de reconhecimento do significado de uma mensagem.
A
a racionalização / a negação / a avaliação precipitada / a perspectiva intrapessoal
B
a comunicação interpessoal / a falta de atenção / a negação / a racionalização
C
a perspectiva interpessoal / a comunicação lateral / a falta de vocabulário comum / o feedback
D
a falta de atenção / a falta de vocabulário comum / a racionalização / a negação
E
a comunicação lateral / a comunicação diagonal / o feedback / a sinopse