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A qualidade total visa aumentar a satisfação do consumidor...
A qualidade total visa aumentar a satisfação do consumidor com o produto ou serviço. Assinale a alternativa que apresenta um aspecto que NÃO é proporcionado por um programa de qualidade total.
A
Melhoria na qualidade e projeto do produto.
B
Aperfeiçoamento nos serviços prestados aos consumidores.
C
Redução dos custos operacionais.
D
Redução das perdas ao longo do processo de fabricação.
E
Resposta para o desafio da produtividade e da competição.