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Uma ferramenta da qualidade utilizada para mapeamento, controle e estabelecimento de ações corretivas foi criada por Ishikawa. Chamada de “diagrama de causa e efeito”, “diagrama espinha de peixe” ou “diagrama de Ishikawa”, foi dividida em 06 famílias de possíveis causas. São elas:
matéria prima, manutenção, meio ambiente, medida, mão de obra e método.
matéria prima, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método.
matriz de desempenho, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método.
matéria prima, máquina, meio ambiente, medida, mão de obra e método.
mitigação, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método.