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O mapa de processo é uma técnica para representação visual de um processo de trabalho, que utiliza diagramas com a sequência dos passos necessários à consecução de determinada atividade.

Balão indica a atividade executada.
Retângulo indica o ponto de tomada de decisão.
Nuvem indica necessidade de reflexão.
Bandeira indica oportunidades de melhoria.
Losango indica ponto de atenção, comentários ou explicações.