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Segundo Chiavenatto (2011), o BENCHMARKING foi introduzido...
Segundo Chiavenatto (2011), o BENCHMARKING foi introduzido pela Xerox em 1979 como "um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais." Assinale a opção que representa a principal barreira à adoção do BENCHMARKING.
A
Convencer os administradores de que seus desempenhos podem ser melhorados e excedidos.
B
Dificuldade natural para captação de informações dos concorrentes.
C
Utilização de metodologia inadequada de captação dos dados na maioria dos casos.
D
Falta de habilidade dos administradores para visualizar as melhores práticas em uso no mercado.
E
Gestão do conhecimento organizacional inadequada, o que anula os benefícios do modelo.