De acordo com Chiavenato (2006), o que é Benchmarking?

É identificar no mercado as melhores práticas das empresas de excelência.

É a transferência de uma operação interna da organização para outra empresa que possa fazê-la melhor e mais barato.

É a redução dos níveis hierárquicos e o enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial.

É a reconstrução da organização a partir de um desenho organizacional totalmente novo e diferente.

É o processo de integração destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento dentro da organização.