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A qualidade total aplica-se a todas as áreas e todos...
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A qualidade total aplica-se a todas as áreas e todos os níveis da organização e deve começar no topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, tais como o downsizing. Sobre ele, assinale a alternativa correta.
A
Ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato.
B
Mantém o entusiasmo fazendo da melhoria anual parte integrante dos sistemas e processos normais da empresa.
C
Promove redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato.
D
Consiste em reduzir a competição pelo tempo e gerar atendimento mais rápido do cliente, etapas de produção mais encadeadas entre si, queda de barreiras e obstáculos intermediários.
E
Significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional, iniciando pela criação de um conselho de qualidade e promovendo treinamento a todos da empresa.