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Uma organização busca melhorar a qualidade de seus produtos...
Uma organização busca melhorar a qualidade de seus produtos e serviços mensurando, estatisticamente, seus resultados e a compara com os próprios padrões ou com os padrões das empresas de referência do mercado. Esse procedimento se refere à técnica denominada:
A
Kaizen
B
Feed-back
C
Brainstorm
D
Downsizing
E
Benchmarking