Acerca da qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir: I. Não há como medir a qualidade de serviços intangíveis. II. A qualidade em serviços é aferida objetivamente, pois as pessoas, enquanto consumidores, têm a mesma percepção sobre determinado produto ou serviço. III. A qualidade dos serviços é medida em função da máxima qualificação técnica, e não pela qualidade esperada e a experimentada. É correto o que se afirma Acerca da qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir: I. Não há como medir a qualidade de serviços intangíveis. II. A qualidade em serviços é aferida objetivamente, pois as pessoas, enquanto consumidores, têm a mesma percepção sobre determinado produto ou serviço. III. A qualidade dos serviços é medida em função da máxima qualificação técnica, e não pela qualidade esperada e a experimentada. É correto o que se afirma

Acerca da qualidade em serviços, analise as afirmativas a...

Q1420828

Administração Geral Avaliação e Melhoria dos Serviços Públicos

Ano: 2020

Banca: Instituto de Desenvolvimento Institucional Brasileiro - IDIB

Prova: IDIB - Prefeitura de Araguaína - Assistente Técnico Administrativo - 2020

Acerca da qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir:

I. Não há como medir a qualidade de serviços intangíveis.

II. A qualidade em serviços é aferida objetivamente, pois as pessoas, enquanto consumidores, têm a mesma percepção sobre determinado produto ou serviço.

III. A qualidade dos serviços é medida em função da máxima qualificação técnica, e não pela qualidade esperada e a experimentada.

É correto o que se afirma

apenas em I.

apenas em I e III.

apenas em II e III.

em nenhuma das afirmativas.

Comentários Marcadores Anotações (0) Estatísticas Reportar erro