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O cliente é a base da filosofia da qualidade total. Sua...
O cliente é a base da filosofia da qualidade total. Sua história está fundamentada em três eras, respectivamente:
A
marketing, engenharia e suprimentos.
B
inspeção, controle estatístico e qualidade total.
C
marketing, instalação e assistência técnica e engenharia.
D
inspeção e testes, engenharia de processo e 5S (cinco S).