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O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial muito...
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial muito útil no cenário estratégico organizacional. Ela foi desenvolvida por Kaplan e Norton em meados dos anos 90 pelo fato de que os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial estavam se tornando obsoletos. O BSC é formado por quatro enfoques ou dimensões que são:
A
Tecnologia; Recursos Humanos; Financeiro e; Material.
B
Finanças; Clientes ou Mercado; Processos Internos e; Aprendizado e crescimento.
C
Processos Internos; Financeiro; Recursos Humanos e; Tecnologia.
D
Estratégia empresarial; Clima organizacional; Informação e Comunicação e; Financeiro.