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Um dos autores clássicos da Gestão da Qualidade é Juran. O...
Um dos autores clássicos da Gestão da Qualidade é Juran. O conceito de qualidade para Juran tem forte relação com o conceito de valor. Com esta perspectiva a afirmação que melhor retrata a aplicação do conceito de qualidade é:
A
Deve ser inserido o máximo de características em um produto independentemente dos custos das mesmas.
B
A inserção de características ambientais deve ser considerada de acordo com a disposição dos clientes em pagar pelas mesmas.
C
A qualidade é conceito abstrato de difícil obtenção.
D
A inserção de características ambientais deve ser considerada somente para cumprir os requisitos legais.