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No que diz respeito aos modelos baseados em stakeholders...
No que diz respeito aos modelos baseados em stakeholders, BSC e performance prism como ferramentas de gerenciamento do desempenho organizacional, assinale a alternativa correta.
A
Stakeholders são pessoas e(ou) grupos que podem afetar e são afetados pelos resultados estratégicos obtidos e que têm reivindicações aplicáveis no tocante ao desempenho da empresa. Desse modo, empresas que administrem bem suas relações com os stakeholders terão um desempenho melhor que aquelas que não o fazem, uma vez que as relações com os stakeholders podem ser geridas de forma que sejam fonte de vantagem competitiva.
B
Stakeholders traduzem a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
C
O BSC mede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas: financeira; do fornecedor; dos processos externos da empresa; e do aprendizado e crescimento.
D
O performance prism surgiu como um modelo de medição de desempenho organizacional que coloca a visão dos clientes em primeiro plano e é composto por cinco faces inter-relacionadas de um prisma, a saber: satisfação do cliente; estratégias; processos; capacidades; e contribuição do cliente.
E
Entre os diversos modelos para medição de desempenho desenvolvidos ao longo das décadas de 1980 e 1990, os modelos BSC e performance prism são considerados de terceira geração, ou seja, são baseados essencialmente em indicadores financeiros.