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"O primeiro passo no estabelecimento de um novo processo ou atualização de um existente é criar um entendimento comum sobre o estado atual dos processos e seu alinhamento com os objetivos de negócio." Esse período se refere a que etapa do ciclo de vida BPM?
Planejamento e estratégia.
Análise de processos.
Desenho e modelagem de processos.
Implementação de processos.
Monitoramento processos.