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"O primeiro passo no estabelecimento de um novo processo ou...

"O primeiro passo no estabelecimento de um novo processo ou atualização de um existente é criar um entendimento comum sobre o estado atual dos processos e seu alinhamento com os objetivos de negócio." Esse período se refere a que etapa do ciclo de vida BPM?


A

Planejamento e estratégia.


B

Análise de processos.


C

Desenho e modelagem de processos.


D

Implementação de processos.


E

Monitoramento processos.