Questões de Concurso sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

Maria utilizou a notação BPMN para modelar o processo de negócio do departamento DEPTO1 da organização ORG_A, conforme figura abaixo.

Considerando a notação BPMN, é correto afirmar que:

A modelagem de processos de negócio, também conhecida como Business Process Modeling (BPM), é uma metodologia que representa os processos de uma empresa.

Com relação ao BPM, analise os itens a seguir.

I. É uma metodologia voltada para administrar todo o ciclo de vida dos processos, desde a concepção, a modelagem e simulação, passando pela execução e alcançando o monitoramento e controle dos processos

II. O propósito da modelagem é criar uma representação parcial e estimada do funcionamento do processo.

III. O principal orientador do BPM é o Guia ‘Corpo Comum de Conhecimento em Gerenciamento de Processos de Negócio’ (ou BPM CBOK, Business Process Management Common Body of Knowledge).

Está correto o que se afirma em

A implementação de BPM nas organizações pode levar a uma melhor governança corporativa, uma vez que permite a padronização e a transparência dos processos de negócio, o que facilita o cumprimento de regulamentações e a tomada de decisões baseadas em dados.

O gerenciamento de processos de negócio visa melhorar a eficiência e a eficácia das operações empresariais, por meio da análise, modelagem, implementação e monitoramento contínuo dos processos.

Na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), o modelo AS-IS representa o estado __________ de um processo de negócio.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

No contexto de gerenciamento de processos de negócio, a respeito das siglas BPMS e BPMN, assinale a alternativa correta.

Na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), a compreensão dos processos atuais pode ser obtida por meio da técnica de mapeamento conhecida como:

No contexto da automação de processos, em especial Business Process Management (BPM) e Robotic Process Automation (RPA), avalie as afirmativas a seguir.

I. BPM e RPA são estratégias mutuamente exclusivas; a implementação de uma impede a da outra.

II. A implementação de RPA pode ser considerada um componente dentro de uma estratégia de BPM mais ampla, automatizando tarefas específicas dentro de processos otimizados.

III. BPM enfatiza a automação de processos de ponta a ponta, enquanto RPA é mais adequado para automatizar tarefas discretas que não requerem julgamento humano ou tomada de decisão complexa.

Está correto o que se afirma em

A Universidade Federal de Sergipe (UFS) está enfrentando desafios na eficiência de seus processos internos de pesquisa acadêmica. As equipes enfrentam demora na aprovação de verbas, logística para aquisição de materiais e liberação de espaços de laboratório. Como analista da gerência de processos da universidade, que ação você tomaria imediatamente para começar a resolver esses problemas?

O Business Process Management (BPM) ou Gerenciamento de Processos de Negócio usa uma abordagem que identifica, desenha, executa, documenta, mede, monitora, controla e melhora os processos de negócio, sejam automatizados ou não, alcançando resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas da organização. Sobre o BPM, assinale a afirmativa INCORRETA.

Um engenheiro da computação da Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul identificou a necessidade de aplicar a melhoria de processos em um dos departamentos da organização. Escolheu utilizar a PCF, pois essa arquitetura visa servir de modelo de alto nível para a realização de benchmarking entre organizações de diferentes setores, de modo que essas organizações possam ver, entender e acompanhar as suas atividades como processos

Em um fluxograma, o símbolo utilizado normalmente para representar processos ou atividades é o(a)

É na etapa de modelagem do processo de análise que ocorrem a seleção dos dados, a definição e a construção do modelo.

O mapeamento, modelagem, documentação, registro e controle dos processos visa melhorar a eficiência, a eficácia e a adaptabilidade dos processos organizacionais. No contexto dos serviços públicos, esses elementos desempenham um papel crucial na otimização das operações governamentais.

De acordo com os preceitos do Business Process Management (BPM), qual abordagem é mais eficaz para garantir a alinhamento entre os processos de negócios e os objetivos estratégicos da organização?

Conforme o símbolo indicado por #2 na figura, quando uma das atividades — Anexar negativa civil, Anexar negativa criminal ou Anexar negativa de débitos — for concluída, será executado o processo Analisar validade dos documentos.

O identificador #2 representa um gateway paralelo, o qual garantirá, devido a convergência de fluxos, que todos os fluxos advindos de Event 1 e Event 2 sejam concluídos, antes de ser dada continuidade à Task 1.

Com relação à BPI (business process improvement), julgue os seguintes itens.

I Um dos objetos facilitadores da BPI é o constante desejo das equipes por mudanças, fator motivacional que consolida as alterações necessárias nos processos de trabalho.

II Uma barreira ao uso da BPI é a falta de comunicação assertiva que inter-relacione as partes envolvidas nos processos e que deixe claras as responsabilidades e atribuições de cada agente.

III O mapeamento é a ferramenta gerencial que permite identificar a sequência das atividades componentes de um processo.

Assinale a opção correta.

O software Bizagi Modeler, em sua versão 3.0, utiliza o padrão de modelagem de processos de negócio conhecido como:

A modelagem de processos de negócio parte de um desenho do fluxo de processos, contendo raias, atividades e respectivas entradas e saídas, e pode ser representada formalmente por meio de um diagrama de processos.

A Gestão de Processos de Negócio (BPM, Business Process Management) promove a melhoria contínua de processos de negócio, integrando a estratégia da organização com as expectativas e as necessidades dos clientes.

Considerando os conceitos principais do BPM, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) O Mapeamento de Processos visa a identificar os processos de negócio e mapear os detalhes do funcionamento da organização, enquanto a Padronização de Processos busca a criação de uma sequência lógica de atividades, para que todos executem o trabalho da mesma forma.

( ) AS-IS/TO-BE são fases do BPM, em que a primeira busca a transformação dos processos de negócio focalizando na identificação dos pontos fracos no processo e identificação do que pode ser melhorado e, a segunda, busca o mapeamento dos processos da organização, servindo para apresentar as correções indicadas previamente e uma definição futura do processo organizacional considerando as necessidades dos clientes, as melhores práticas e os objetivos estratégicos.

( ) O projeto de melhoria de processo (AS-IS/TO-BE) pode empregar diversas técnicas e metodologias, dentre elas destaca-se o Design Thinking, que se refere à metodologia que mostra exatamente o que é preciso fazer e o que é necessário para executar cada uma das cinco etapas, realizadas em dias sequenciais.

As afirmativas são, respectivamente,