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O mapeamento, modelagem, documentação, registro e controle dos processos visa melhorar a eficiência, a eficácia e a adaptabilidade dos processos organizacionais. No contexto dos serviços públicos, esses elementos desempenham um papel crucial na otimização das operações governamentais.
De acordo com os preceitos do Business Process Management (BPM), qual abordagem é mais eficaz para garantir a alinhamento entre os processos de negócios e os objetivos estratégicos da organização?
O uso de técnicas de mineração de processos para análise de dados operacionais.
A implementação de um ERP sem customização e aproveitando melhores práticas.
A aplicação de princípios Lean para eliminação de desperdícios nos processos.
O desenvolvimento de cultura organizacional focada em inovação e nos stakeholders.


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