Questões de Concurso sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

O nível de cenários e tarefas da modelagem de processos de negócios se refere à maneira como o trabalho realizado em uma unidade de negócios é impulsionado por eventos, pelo cronograma ou pelos valores de dados.

Sobre o Bizagi Modeler, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O Bizagi Modeler permite às organizações criar e documentar processos de negócio em um repositório central, porém ainda não trabalha na nuvem.

II. A Linguagem de Definição de Processo XML (XPDL) fornece um formato de arquivo que suporta metade dos aspectos da notação de definição de processo BPMN, incluindo algumas descrições gráficas do diagrama, e algumas propriedades executáveis usadas em tempo de execução.

III. Trata-se de um software de mapeamento de processos empresariais que suporta o Business Process Model Notation (BPMN) em todos os aspectos.

IV. A XPDL é um formato padrão para intercambiar definições de processos de negócios entre diferentes produtos de fluxo de trabalho.

Assinale a opção correta a respeito do BPMN.

Modelagem de processos de negócio é uma prática que busca compreender, documentar e melhorar os processos internos de uma organização. A eficiência e a eficácia são conceitos fundamentais para avaliar o desempenho dos processos de negócio. Qual das alternativas a seguir descreve corretamente a diferença entre eficiência e eficácia no contexto de processos de negócio?

A Assessoria de Tecnologia da Informação (ATI) de um tribunal está utilizando a notação Business Process Modelling Notation (BPMN 2.0) para mapear os processos de negócio relacionados aos pedidos de serviços à Assessoria Financeira, com o intuito de compreender o negócio e desenvolver uma nova solução de software. Na construção do modelo de processos atual, os seguintes elementos do tipo evento foram utilizados, conforme apresentado abaixo.

O elemento do tipo evento da notação BPMN 2.0, apresentado acima, que foi utilizado para representar o fim do fluxo do processo por meio do(a):

Assinale a alternativa que apresenta, segundo a disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management), os tipos de processos de negócios.

Ao realizar um mapeamento de processos utilizando BPMN, o que é uma atividade de uma área de negócios dentro de uma organização?

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De acordo com o fluxo do processo descrito na figura apresentada, é correto afirmar que

Em projetos de implementação de BPM (conhecidos também por projetos de automação de processos), tradicionalmente, o ciclo de vida segue as fases típicas que são:

I. Implementação.

II. Análise.

III. Redesenho.

As fases I, II e III correspondem, correta e respectivamente, a

Assinale a opção que indica as categorias que os elementos notacionais de um diagrama de processos de negócio.

A figura abaixo, elaborada na ferramenta Bizagi Modeler, versão 3.2.7.242, mostra um modelo de processo no qual se introduziu, em alguns locais, setas numeradas para facilitar o entendimento da questão.

Na figura, o símbolo que representa uma atividade é indicado pela seta número:

Utilizado na padronização de processos para garantia de maior agilidade nas operações, o BPM agrupa diversas ferramentas com o objetivo de controlar e monitorar o desenvolvimento, o andamento e a conclusão dos processos.

A modelagem está errada, pois não há evento de início indicado pelo símbolo .

Acerca do BPM (Business Process Management), assinale a opção correta.

Quanto às técnicas de mapeamento de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

(1) Um dos objetivos do AS IS é analisar as tarefas executadas e seu tempo de execução.

(2) TO BE é a definição da situação do passado dos processos organizacionais/negócios.

Reengenharia é um termo utilizado para definirmos ações de gestão que buscam aumento de produtividade e competitividade nas organizações através da análise e questionamento dos processos atualmente executados. A respeito da reengenharia, analise as afirmativas abaixo e marque alternativa correta.

I. Também é conhecida pelo termo Downsize.

Il. A Reengenharia pode ser aplicada em uma organização mesmo que ela não perceba no momento problemas em seus processos e seus resultados.

Ill. A realização de reengenharia em uma organização demanda inicialmente a identificação dos processos atualmente existentes. Definição dos processos que devem ser repensados e levantamento dos meios necessários para a execução de mudanças nestes processos são atividades executadas posteriormente.

O BPM se adapta perfeitamente a situações em que os processos são repetidos, sendo uma das suas principais vantagens a inexistência de limitações nas inovações, devido a sua estrutura altamente rígida.

Considerando a figura a seguir, que segue a notação BPMN, marque a alternativa correta acerca de gerenciamento de processos.

A cada ciclo de contratação de uma empresa hipotética, os novos colaboradores fazem cursos em que são levados a conhecer a história da empresa, sua constante busca pela melhoria dos processos e são apresentados a antigos empregados da empresa que, com seu trabalho e comprometimento, colaboraram para o sucesso e o reconhecimento que ela possui no mercado, atualmente.

No contexto do gerenciamento BPM, essa prática visa desenvolver

Em modelagem de processos, os métodos para descoberta de processos podem ser classificados como: a) baseados em evidência, tais como a análise de documentos e a observação; b) baseados em entrevistas com especialistas no domínio sobre como os processos são executados; e c) baseados em workshop, quando diferentes especialistas com visões complementares do processo são conduzidos por um facilitador e um modelador de processos. Assinale com V (verdadeiro) ou F (falso) as seguintes afirmativas sobre vantagens e desvantagens de métodos de descoberta de processo.

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(_) Os métodos baseados em entrevista e workshop tendem a ser menos objetivos do que os métodos baseados em evidência, já que os especialistas do domínio podem ter visões pessoais de como o processo funciona.

(_) A análise de documentação é o método mais vantajoso, pois não depende da disponibilidade de especialistas no processo e tem como entrada documentos atualizados e detalhados, de onde informações sobre o modelo do processo podem ser inferidas mais facilmente.

(_) Um dos problemas dos métodos baseados em observação é que as partes envolvidas (stakeholders) podem se comportar de forma distinta pelo fato de estarem sendo observadas.

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A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é