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Questões de Concurso sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
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A BPMN é utilizada para descrever processos desde a sua forma inicial até a modelagem mais detalhada.
C
Certo
E
Errado
No contexto de modelagem de processos, analise as afirmativas abaixo em relação à BPMN 1.2 × BPMN 2.0.
1. Enquanto a versão 1.2 define um único objeto de dados, a BPMN 2.0 estipula que um objeto de dados pode ser uma coleção; pilha; lista; dicionário ou tupla.
2. Ambas as versões preveem gateways complexos, além dos tradicionais exclusivos, paralelos e inclusivos.
3. BPMN 2.0 introduz o conceito de subprocesso como um agrupamento de atividades, que pode ou não conter, por sua vez, eventos de início e fim.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
Estão corretas as afirmações 1, 2 e 3.
Na BPMN, o círculo com borda grossa representa o fim do processo.
C
Certo
E
Errado
Na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management), um __________ é a decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou resultado desejado.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
Requisito
B
Portal
C
Papel
D
Cenário
E
Subprocesso
Abaixo, está representado um elemento de modelagem de processos do Bizagi Modeler, em sua versão 3.1, em português.
O elemento acima identifica uma tarefa do tipo:
A
Serviço.
B
Manual.
C
Envio ou recebimento.
D
Script.
E
Humana.
Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), há diversos elementos gráficos que compõem sua representação. Dessa forma, os elementos gráficos representados por um círculo e por um losango significam, respectivamente, elementos de
A
Objeto de Dados e Associação.
B
Mensagem e Evento.
C
Atividade e Mensagem.
D
Associação e Objeto de Dados.
E
Evento e Gateway.
Processos de Negócio de acordo com o CBOK V3.0 podem ser classificados em três tipos. Compreender como esses três tipos de processos de negócio interagem e se relacionam uns com os outros em uma organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.
Assinale a alternativa que indica corretamente esses três tipos.
A
Primário, suporte e gerenciamento
B
Primário, secundário e terciário
C
Suporte, Estrutural e de Apoio
D
Organizacional, Secundário e de Apoio
E
Organizacional, Estrutural e de Apoio
Na notação BPMN, os gateways, eventos e mensagens são representados, respectivamente, pelos seguintes elementos gráficos:
A
losango – círculo com centro aberto– envelope.
B
fecha pontilhada – retângulo – círculo fechado.
C
triângulo – losango – retângulo com centro fechado.
D
quadrado – losango hachurado – elipse hachurada.
E
fecha contínua – retângulo de bordas arredondadas – envelope.
Dentre as atividades abaixo, as ferramentas de software BPM destinam-se a apoiar:
A
modelagem de dados.
B
modelagem de software.
C
modelagem de processos.
D
modelagem de bancos de dados.
E
modelagem de sistemas.
Analise as afirmativas abaixo com relação ao assunto BPM.
1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta.
2. A tecnologia desempenha papel essencial e de liderança na implementação de BPM.
3. BPM envolve definição deliberada, colaborativa e suportada por tecnologia, melhoria, inovação e gerenciamento de processos de negócio ponta a ponta para criar valor e habilitar a organização a alcançar seus objetivos com maior agilidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 2.
B
É correta apenas a afirmativa 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
D
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
E
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
Sobre a notação BPMN e seus elementos, analise as afirmativas abaixo:
I. Atividade é um elemento não divisível, que representa um trabalho que precisa ser executado dentro do processo.
II. Gateways são decisores de fluxo do processo e são representados por círculos.
III. Eventos podem representar a espera de que um fato aconteça para iniciar/prosseguir a execução do processo ou então sinalizar que o processo produzirá a ocorrência de um fato durante ou ao término de sua execução.
Está correto apenas o que se afirma em
A
I.
B
II.
C
III.
D
I e II.
E
I e III.
Os processos constituem a base de discussão para a melhoria do desempenho das organizações e apoio à implantação de sistemas de informação. Ao desenhar processos utilizando BPM (Business Process Management), trata-se muito sobre evento. Assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito de evento.
A
Conjunto complexo de organização, infraestrutura e pessoas que existem para entregar valor para um grupo de clientes e gerar retorno para um grupo de interessados.
B
Processo embutido em outro processo, ou seja, é um tipo de atividade, uma subdivisão de processo, que ainda pode ser subdividido em atividades de menor nível.
C
Qualquer coisa (física ou informacional) que ocorreu ou foi gerada na realização de uma atividade e representa um estado resultante de uma atividade interna ou externa.
D
Atividade que objetiva criar modelos de processo.
E
Atividade que apoia a realização de processos ponta a ponta e não gera valor direto para os clientes.
A notação BPMN tem por significado Business Process Model and Notation e especifica o processo de negócio em um diagrama que é fácil, tanto para os usuários técnicos quanto para os usuários de negócios, de ler. A diagramação BPMN é intuitiva e permite a representação de detalhes complexos do processo, sendo que a simbologia serve como uma linguagem padrão, colocando um fim na lacuna de comunicação entre a modelagem do processo e sua execução. Nessa notação, pode-se identificar quatro tipos de símbolos BPMN 2.0 referentes a elementos que representam o comportamento do processo, objetos de fluxo, objetos de conexão, swímlanes e artefatos.
Existem três tipos de objetos de fluxo, descritos a seguir.
I. O trabalho que é executado, algo que é feito (por exemplo a cotação do hotel) simbolizado por quadrado que mostra o trabalho a ser realizado.
II. As ocorrências, algo que acontece (por exemplo, o início do processo, o pedido de plano), são simbolizadas por círculos. Mostram ocorrências exteriores ao processo que o influenciam.
III. Pontos de desvio que determinarão o caminho que o processo seguirá (por exemplo, a decisão de consolidar as informações), simbolizados por losangos. Mostram a ramificação e a reunião do fluxo de tarefas.
Os três tipos de objetos descritos em I, II e III são, respectivamente:
A
gateways, conectores e atividades
B
eventos, gateways e conectores
C
atividades, eventos e gateways
D
conectores, atividades e eventos
A matriz SIPOC é uma das formas mais completas de mapeamento de processos, pois avalia todos os seus componentes.
Pensando em um processo de aquisição de um equipamento na Organização 2Xy, a preparação da área de instalação do equipamento está relacionada a seguinte parte na SIPOC:
A
Suppliers.
B
Inputs.
C
Process.
D
Outputs.
E
Customers.
O gerenciamento de processos de negócios pode ser representado como um ciclo de várias fases, como por exemplo identificação de processo, análise de processo e redesign de processo. No caso da fase descoberta do processo, documenta-se tipicamente ____________ na forma de um ou mais modelos de processo "as-is".
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto acima.
A
o estado futuro de cada processo relevante
B
o estado corrente de cada processo relevante
C
a implementação do processo crítico
D
a alteração do processo crítico
E
o estado futuro de cada processo crítico
A respeito do Business Process Modeling Notation (BPMN), analise as afirmativas a seguir.
I. Tem objetivo de prover recursos e elementos para modelar os processos de negócio.
II. Deve ser compreendido por analistas de negócio, técnicos, usuários e todos os envolvidos com o processo.
III. Permite expressar os processos de negócio desde que utilizados vários diagramas de processo.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
II e III, apenas.
Observe o ícone abaixo, que representa um elemento gráfico BPMN, retirado da paleta de elementos do software Bizagi Modeler:
Qual melhor descrição para esse elemento?
A
É uma atividade que contém detalhes internos e é composta por outros elementos.
B
É um evento atômico.
C
Representa algo que acontece durante o curso de um evento.
D
Define uma atividade pública.
E
Define uma atividade de execução obrigatória.
Considere o processo de negócio modelado na figura abaixo com BPMN, onde aparecem quatro atividades (A, B, C e D).
_
_
Considere as sentenças abaixo sobre a execução das atividades A, B, C e D explicitadas nessa modelagem, mediante as condições C1 e C2.
_
I - Se a condição C1 for verdadeira e a C2 for falsa, as atividades executadas são: Atividade A, seguida da Atividade D.
II - Se as condições C1 e C2 forem verdadeiras, as atividades A e B são executadas de forma concorrente, e devem ser sincronizadas para a execução da Atividade D.
III - A atividade D sempre será executada, mesmo que as condições C1 e C2 sejam avaliadas como falsas.
_
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas III.
D
Apenas I e II.
E
I, II e III.
São elementos BPMN que constituem objetos de fluxo:
1. Atividades
2. Eventos
3. Gateways
4. Fluxos de mensagens
5. Fluxos de conexão
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 4 e 5.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5.
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