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Questões de Concurso sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
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Considere a Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0, onde se representa uma condição de fluxo em que pode haver uma combinação de caminhos criados a partir de um gateway, de acordo com uma informação a ser verificada. Tal gateway é representado visualmente como um losango com um círculo dentro dele. Trata-se do gateway
A
inclusivo.
B
complexo.
C
exclusivo.
D
decisório.
E
paralelo.
A respeito da Business Process Model and Notation (BPMN), assinale a alternativa correta.
A
A notação BPMN foi criada para modelar os processos de forma estritamente técnica, com foco no time de desenvolvimento.
B
Um diagrama Swimlane, formado por piscinas e raias, tem o propósito de organizar e categorizar as atividades de maneira particionada.
C
Gateways são utilizados para o controle do fluxo de sequência do processo e, ao contrário das Activities (atividades), não podem controlar a semântica de execução do processo, mas apenas chaveamentos decisórios.
D
Uma Activity (atividade) é a unidade atômica e indivisível do BPMN, definindo um comportamento que pode ou não produzir um resultado a ser propagado para outras atividades no fluxo do processo.
E
Uma Choreography (coreografia) é meramente uma orquestração dos processos.
Em BPMN, o símbolo 
representa um desvio com ativação inclusiva condicional.
C
Certo
E
Errado
Em relação à Modelagem de Processos de Negócio, assinale a alternativa que descreve o propósito de qualquer processo.
A
Desenvolver um novo produto ou serviço.
B
Transformar uma entrada qualquer (energia, informação, materiais ou clientes) em uma ou mais saídas, com maior valor econômico ou social.
C
Abordar, de forma disciplinada, os processos de identificar, desenhar, executar, documentar, implantar, medir, monitorar, controlar e melhorar os processos de negócio com o objetivo de alcançar resultados consistentes e alinhados com as estratégias de uma organização.
D
Definir um conjunto complexo de organização, infraestrutura e pessoas que entreguem valor para um grupo de clientes ou interessados.
E
Apoiar a realização de processos ponta a ponta.
No contexto do BPM, o desenho de processos começa a partir da descoberta da operação de negócio, que gera um modelo ___________. A análise desse modelo produz, entre outros artefatos, uma lista de _________________________. Já o desenho do negócio propriamente dito gera um modelo ___________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
“AS-IS” – restrições de mudança – “TO-BE”
B
“AS-IS” – necessidades de desempenho – “BPMN”
C
“TO-BE” – necessidades de desempenho – “AS-IS”
D
“TO-BE” – restrições de mudança – “BPMS”
E
“BPMN” – diagramas BPMs – “BPMS”
O mapeamento de processos é uma técnica muito utilizada por empresas que estão em grande crescimento.
A mais usada no mercado, por conta da riqueza de informações que é passada através da modelagem de processos, que através dela se pode observar a comunicação entre as áreas, e também o que é gerado nas atividades e de que maneira é feita.
A alternativa correta que corresponde às características acima é:
A
SIPOC.
B
BPMN.
C
Swimlane.
D
ANSI.
E
Bizagi.
A figura abaixo representa um fragmento de processo mapeado, e de aspectos relativos a BPMN.
Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.
A
O gateway apresentado descreve que haverá uma paralelização, havendo uma divisão do fluxo de trabalho em duas atividades distintas que são a separação do pedido e o arquivamento do orçamento.
B
O gateway complexo apresentado descreve que haverá uma paralelização, havendo uma divisão do fluxo de trabalho em duas atividades distintas que são a separação do pedido e arquivamento do orçamento.
C
O gateway apresentado é um gateway exclusivo condicionado por dados – a decisão depende do resultado da avaliação dos dados imediatamente anteriores a ele.
D
O gateway apresentado é um gateway inclusivo que descreve que será possível o fluxo do processo por um evento específico ou pelos dois eventos simultaneamente.
E
O primeiro evento disparado cancela os demais eventos. No fragmento mapeado, ou o processo recebe a confirmação do pedido e segue para a separação do pedido, ou o processo é finalizado com o arquivamento do orçamento, pelo fato de o cliente não ter confirmado em até 2 dias.
Leia a frase a seguir referente à Modelagem de Processos em BPMN.
"A representação gráfica dos eventos é feita por ______, que podem ser de três tipos: ______."
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
A
triângulos / entradas, processamentos e saídas
B
círculos / entradas, processamentos e saídas
C
quadrados / iniciais, intermediários e finais
D
círculos / iniciais, intermediários e finais
Um modelo de processo de negócio representa um determinado estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como: atividades, informações de entrada e saída, e eventos.
O modelo de processo de negócio que representa o estado atual de um processo é o:
A
AS-IS;
B
TO-BE;
C
PDCA;
D
Handoff;
E
Quick wins.
A notação BPMN é rica em elementos de representação. Um conjunto de atividades com um objetivo específico é modelado como um ____________. Frequentemente tem-se a necessidade de representar exceções nessas sequências de atividades, como divisões ou junções de fluxo, representados na forma de ______________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
pool – gateways
B
pool – lanes
C
processo – gateways
D
processo – pools
E
processo – data objects
A figura abaixo (Figura 2) é um elemento gráfico BPMN disponível no software Bizagi BPMN Modeler 3.0.
Figura 2 – Elemento BPMN – Bizagi BPMN Modeler 3.0
Que nome recebe esse elemento?
A
Gateway Paralelo.
B
Gateway Inclusivo.
C
Gateway Exclusivo.
D
Evento Intermediário.
E
Evento Condicional.
O ciclo de vida do Business Process Management é composto por quatro fases principais. Assinale a opção que indica a fase em que o histórico de execução do projeto é analisado e os problemas são identificados, podendo levar à remodelagem dos processos.
A
Avaliação.
B
Reexecução.
C
Configuração.
D
Projeto & análise.
E
Refinamento & manutenção.
O BPMS (Business Process Management Suite) é um conjunto de sistemas que automatiza a gestão
A
dos recursos financeiros.
B
de processo de negócio.
C
de estoques.
D
dos projetos de tecnologia da informação.
E
de recursos humanos.
Considere o diagrama BPMN a seguir.
O diagrama BPMN utiliza um gateway
A
paralelo, que recebe a mensagem de confirmação de pedido e informa o gateway de temporização que este deverá aguardar até 15 dias.
B
temporizador, que informa o gateway mensageiro para aguardar o tempo decorrido para continuar o processamento.
C
inclusivo de ciclo de temporização, significando que caso o pedido não seja confirmado em 15 dias pelo cliente, este é cancelado.
D
exclusivo baseado em eventos, significando que o primeiro evento disparado cancela os demais eventos.
E
complexo, que dispara diversas atividades que serão executadas em paralelo durante o processamento.
No mapeamento de processos de negócios, o nível estratégico é o que agrega tarefas e atividades.
C
Certo
E
Errado
Processos de negócio são aqueles gerados internamente na organização e que envolvem um setor específico.
C
Certo
E
Errado
Quando falamos em “Processos de Negócios”, estamos falando em um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas e que buscam um resultado de valor para o cliente, centrado na entrega de um serviço ou produto. Analise as afirmativas a seguir sobre Processos de Negócio:
I. Processos de Suporte são aqueles que ajudam ou facilitam a execução dos Processos Primários.
II. Processos Primários são aqueles que abrangem as atividades essenciais que uma organização precisa realizar para cumprir sua missão de negócio.
III. Processos de Gerenciamento são aqueles que medem, monitoram e controlam as atividades de uma organização. São parecidos com os Processos de Suporte, pois não agregam valor ao cliente, mas a outros processos, como os Processos Primários e os Processos de Suporte.
É correto o que se afirma
A
apenas em I e II.
B
apenas em I e III.
C
em I, II e III.
D
apenas em III.
Processos de negócio são aqueles orientados à transformação de insumos de fornecedores em produtos de valor superior a serem ofertados aos clientes da organização.
C
Certo
E
Errado
Considerando a abordagem da classificação pela relação com a função organizacional, um dos tipos de processos de negócios é o processo primário, que se relaciona diretamente com o cliente da organização.
C
Certo
E
Errado
Na notação BPMN, os insumos e resultados de um processo podem incluir informações como, por exemplo, documentos, dados em sistemas e elementos físicos.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado