Questões de Concurso sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

Ao estabelecer indicadores de processos, deve-se considerar os critérios de estabelecimento de metas para o processo em questão.

Em processos de negócio, o foco é tradicionalmente orientado ao cliente em detrimento da chefia.

Desenhar o processo de negócio é um pré-requisito necessário para se realizar a análise do processo.

Embora diferentes entre si, diagrama, mapa e modelo de processos são utilizados em conjunto para modelagem de processos.

BPM engloba uma série de iniciativas, entre as quais a de manter uma constante documentação dos processos da organização.

Considerando a figura precedente, que representa a situação atual de um processo de negócio, realizada com a utilização do BPMN (Business Process Model and Notation), assinale a opção correta, a respeito das atividades desse processo.

O gerenciamento de processos de negócio é uma metodologia de trabalho que contém um conjunto de ferramentas para melhoria dos processos.

O gateway apresentado descreve que haverá uma paralelização de trabalho, ou seja, haverá uma divisão de um fluxo em três eventos que serão executados paralelamente, de modo que os caminhos que saem desse gateway serão executados.

O padrão BPMN (business process model and notation) estabelece um conjunto simples de símbolos para representar um processo, podendo ser utilizado pelas áreas de tecnologia da informação e de negócio da organização.

Um Analista de Sistemas utilizou os seguintes símbolos em um diagrama BPMN 2.0:

Na ordem apresentada, I e II representam, respectivamente,

Na notação BPMN, o registro de uma exceção no processo é feito por meio da utilização de um losango, o qual é chamado de gateway.

Em um diagrama BPMN, o tipo de elemento geralmente utilizado para representar os atores de um processo e o tipo de elemento geralmente utilizado para representar o próprio processo em si são, respectivamente,

Dentro de um processo, as informações produzidas por uma atividade não podem ser consumidas por outras atividades.

Na notação BPMN, os eventos intermediários, ou seja, aqueles que ocorrem ao longo do processo, são representados por círculos, com borda dupla.

Compete ao analista de processos informar à equipe o plano de ação e os papeis que cada um deverá executar, além de cobrar o cumprimento do prazo estipulado no planejamento do projeto.

A integração entre os processos na prática e a forma com que eles são gerenciados pelos sistemas automatizados são objetivos de BPMS.

Centro de excelência BPM, ou BPMCOE (business process management center of excellence), e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO (business process management office), são denominações sinônimas de escritório de processos.

Em uma determinada fase da modelagem de um sistema embarcado, um analista precisa apresentar para a sua equipe a configuração dos nós de processamento em tempo de execução e os artefatos que nele existem. Assim, o analista deverá utilizar o diagrama de:

Os centros de excelência em BPM podem ser organizados por áreas funcionais, como aquisições, engenharia de produtos e tecnologia da informação (TI), de forma a alocar apropriadamente novas habilidades funcionais para maior racionalização dos processos de negócio.

O compartilhamento de modelos de processos entre ferramentas de BPM pode ser feito por meio do formato de arquivo XPDL, compatível com o padrão da notação BPMN.