Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
Disciplina
1
Assunto
18
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
301
questões
encontradas
20
Mais recentes
Na Análise de Processos, um dos passos importantes é reunir o máximo de informações relevantes sobre o processo e o ambiente de negócio. Esse passo pode ser realizado através de métodos de levantamento de informações. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Pesquisa é quando um membro da equipe de análise percorre cuidadosamente cada atividade, utilizando-se da facilidade da conferência via web, observando suas entradas, saídas e regras de negócio que regem seu comportamento.
B
Entrevista é um método corrente de coleta de informação; preparação para análise de processos é entrevistar aqueles que participam das atividades ou, de alguma forma, estão associados ao processo.
C
Workshop estruturado é uma reunião focada e facilitada, na qual especialistas no assunto e partes interessadas criam modelos de forma interativa.
D
Observação direta é a observação direta do processo, sendo uma boa maneira de documentar detalhes do processo atual, em que muito pode se aprender pela observação dos executores do processo em ação.
E
Fazer em vez de observar é quando o executor ensina o trabalho ao observador, o que pode fornecer detalhes adicionais sobre o processo.
Imediatamente após realizar as etapas de preparação, coleta de informações e construção do diagrama de um processo de negócio, um profissional de tecnologia da informação deve
A
validar o modelo ou diagrama com o dono do processo, com o apoio dos executores do processo.
B
implantar o modelo de processo de negócio, com o apoio da equipe de tecnologia da informação.
C
documentar o processo de negócio em repositórios de versionamento.
D
validar o processo de negócio, com os profissionais do departamento de tecnologia da informação.
E
testar e implantar o processo de negócio, com a ajuda do cliente.
BPM refere-se a uma sigla associada ao gerenciamento/ gestão de processos; trata-se do conjunto de conhecimentos que regem os processos de uma organização. Nesse contexto, observe a figura abaixo, relacionada à Metodologia de Gestão de Processos de Negócio:
As fases PLANEJAMENTO, MELHORIA, EXECUÇÃO, SIMULAÇÃO, MELHORAMENTO e MODELAGEM são identificadas na figura, respectivamente, como
A
G1, G4, G5, G2, G6 e G3.
B
G2, G6, G4, G5, G1 e G3.
C
G1, G6, G4, G3, G5 e G2.
D
G2, G5, G1, G3, G4 e G6.
Hipoteticamente, um dos requisitos de negócio do Tribunal de Justiça de Santa Catarina é que, quando a quantidade de casos processuais atinge o número 1.000 (mil), um alerta é disparado para o arquivo geral. Para modelar esse requisito em um diagrama BPMN 2.0, a tarefa que emite o alerta, desenhada pelo Analista de Sistemas, no diagrama BPMN 2.0, deve
A
ser do tipo tarefa quantificada.
B
iniciar a partir de um evento condicional.
C
estar na sequência de um gateway inclusivo.
D
estar na sequência de um gateway paralelo.
E
iniciar a partir de um evento de sinal.
O objetivo da modelagem de processos de negócio é abstrair a estrutura da empresa, e não sua dinâmica, em um modelo que descreva as atividades de cada setor.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa pública pretende desenvolver um novo sistema de software para apoiar parte de seus processos de negócio. Assim, primeiramente, foi decidido que seria feita a identificação e o mapeamento dos processos de negócio por meio da utilização da notação Business Process Modeling Notation (BPMN).
Na construção do modelo de processo AS IS, vários gateways foram utilizados, conforme apresentado abaixo.
| Gateway Inclusivo |
| Gateway Exclusivo |
| Gateway Intermediário Exclusivo Baseado em Eventos |
| Gateway Paralelo |
Sobre o elemento gateway da notação BPMN, é correto afirmar que:
A
o Gateway Inclusivo baseia-se em eventos para divisão do fluxo em mais de um caminho;
B
o Gateway Intermediário Exclusivo Baseado em Eventos requer a sincronização de eventos a partir de um ponto;
C
o Gateway Paralelo possibilita a execução das atividades em diferentes fluxos em qualquer ordem de sequência;
D
um fluxo, dividido e sincronizado por meio de um Gateway Exclusivo, aguarda a execução dos fluxos divididos pelo gateway para prosseguir;
E
a sincronização de fluxos por meio de um Gateway Inclusivo permite o prosseguimento do processo quando pelo menos um dos fluxos divididos e ativados pelas condições verdadeiras do gateway de entrada, finalizar sua execução.
Considerando o ciclo de vida da modelagem de processos de negócio, pode-se classificar as fases de um processo já implementado como sendo: identificação, descoberta (ou modelagem as-is), análise, reprojeto (ou melhora do processo), implementação e monitoramento do processo. Assim, na fase de
A
análise, identificam-se alterações no processo que lhe possam trazer benefícios.
B
implementação, coletam-se dados para serem analisados e determinar o seu desempenho.
C
análise, realiza-se a implementação das alterações planejadas na fase de reprojeto.
D
monitoramento, identifica-se qual problema de negócio será o alvo da modelagem.
E
descoberta (modelagem as-is), documenta-se o estado corrente do processo.
Antes de se desenvolver (construir) um sistema que atenda ao cliente, é necessário compreender o funcionamento da empresa, suas necessidades de informação e seus processos de negócio.
C
Certo
E
Errado
Análise de Negócios é um conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre as partes interessadas, no intuito de compreender a estrutura, as políticas e as operações de uma organização e para recomendar soluções que permitam o alcance das metas da própria organização. Dentre as tarefas das áreas de conhecimento que os analistas de negócios tendem a executar, é INCORRETO afirmar que:
A
Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios é a área de conhecimento que descreve como os analistas de negócios determinam quais atividades são necessárias para que se execute uma iniciativa de análise de negócios.
B
Análise Corporativa descreve como os analistas de negócios identificam uma necessidade do negócio, refinam e esclarecem a definição daquela necessidade, e definem um escopo de solução que pode ser implementado pelo negócio de forma viável.
C
Análise de Requisitos descreve como os analistas de negócios priorizam e, progressivamente, elaboram os requisitos das partes interessadas e da solução, no intuito de permitir que a equipe do projeto implemente a solução que irá atender às necessidades da organização e das partes interessadas.
D
Avaliação e Validação da Solução descreve como os analistas de negócios avaliam as soluções propostas para determinar qual solução se encaixa melhor nas necessidades do negócio, identificando lacunas e falhas em soluções, determinando soluções provisórias ou mudanças necessárias à solução.
E
Elicitação descreve os comportamentos, conhecimentos e outras características que apoiam o desempenho da análise de negócio, gerenciando conflitos, questões e mudanças no intuito de garantir que as partes interessadas e o time do projeto permaneçam em acordo a respeito do escopo da solução.
A modelagem de processos admite subprocessos, que são decomposições dos processos organizacionais em unidades menores.
C
Certo
E
Errado
Na BPMN, os gateways tornam possível a tomada de diferentes caminhos. O gateway mostrado na figura acima é usado para
A
avaliar o estado do processo de negócio e, com base na condição, dividir o fluxo em um, dois ou mais caminhos mutuamente exclusivos.
B
avaliar qual evento ocorreu, e não qual condição foi cumprida.
C
representar duas tarefas simultâneas em um fluxo de negócio.
D
permitir que processos externos, porém dependentes de eventos específicos ou particulares, ocorram ao mesmo tempo.
E
dividir fluxos complexos do processo em um ou mais fluxos inclusivos.
A análise de um processo de negócio demanda conhecimento sobre o ambiente de negócio (contexto organizacional, marco regulatório e concorrência, por exemplo) e sobre como ocorre o processo de negócio na prática.
C
Certo
E
Errado
O desenho de um processo no modelo TO-BE visa eliminar aquilo que não agregue valor ao processo e deve ser feito com base em requisitos identificados no modelo AS-IS do processo.
C
Certo
E
Errado
Ao promover a automatização de processos, tem-se a desvantagem de perder a capacidade de gerenciamento da ordem dos subprocessos por meio das técnicas de BPM.
C
Certo
E
Errado
O que diferencia o gerenciamento de processos de negócio do gerenciamento funcional tradicional é o gerenciamento ponta a ponta de processos e a orquestração de atividades ao longo das funções de negócio.
C
Certo
E
Errado
O processo de negócio é um processo que não pode envolver diferentes setores organizacionais para sua completa execução.
C
Certo
E
Errado
Um gerente de um grande projeto de construção, construirá instalações para acomodar a equipe de apoio da XX Regata do Poder Marítimo, que chegará à cidade em 18 meses a partir da data de início do projeto. Os recursos não estão disponíveis de imediato porque estão alocados, no momento, em outros projetos. Dois meses após o inicio da execução do projeto, serão necessários os serviços de um determinado militar, especialista na operação de guindastes. De quais habilidades o gerente necessita para conseguir que tal militar especialista seja designado para o seu projeto?
A
Habilidade de Comunicação.
B
Habilidades Organizacionais e de planejamento.
C
Habilidades para resolução de conflitos.
D
Habilidades de negociação e influência.
E
Habilidades para formação e motivação de equipes.
Na modelagem de processos, a representação gráfica é capaz de representar integralmente a realidade organizacional, especificando atores, tarefas, resultados etc.
C
Certo
E
Errado
Para apoiar a análise de negócios, o OMG (Object Management Group) publicou uma norma que está disponível para os analistas como DMN (Decision Model and Notation). Essa notação
A
oferece recursos inexistentes na BPMN, como a modelagem de decisões e de regras de negócio.
B
preenche uma lacuna na UML, que não oferece um diagrama para descrever os processos de negócio.
C
é voltada para a criação de um modelo de decisão mais detalhado e foi projetada para ser usada juntamente com a notação de processos de negócio BPMN padrão.
D
é voltada para definir as etapas de um processo de negócio.
E
tem sua especificação protegida por ser um padrão proprietário.
As imagens BPMN acima representam, respectivamente, uma tarefa
A
manual e uma tarefa de configuração.
B
manual e uma tarefa de script.
C
de cliente e uma tarefa de serviço.
D
de cliente e uma tarefa de configuração.
E
de usuário e uma tarefa automática.
Gerar simulado