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O processo de aprendizagem organizacional perpassa pela aprendizagem individual. A construção de modelos mentais é fundamental para a compreensão deste processo. Os modelos mentais se constituem em:
Construções baseadas em experiências passadas, onde os sucessos e os fracassos são avaliados e gravados de forma acessível a todos os membros do grupo.
Procura sistemática e teste de novos conhecimentos através de métodos científicos motivados não pelas dificuldades, ou problemas existentes, mas pelas oportunidades de expandir horizontes.
Percepções pessoais da realidade que provêm da interpretação de novas informações e determinam em que medida as informações armazenadas são relevantes para se enfrentar uma situação.
Resolução de problemas através de princípios e métodos científicos, uso de dados para tomada de decisão e uso de ferramental estatístico para organizar as informações e proceder a inferências.
Disseminação rápida e coletiva do conhecimento através de métodos formais e informais de relacionamento intrapessoal e interpessoal.