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Um dos pensadores sobre a administração propõe a teoria da burocracia. Segundo Max Weber, “A burocracia é a organização eficiente por excelência. Para conseguir eficiência, a burocracia detalha nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas”.
São características da burocracia para Max Weber, EXCETO:
Caráter legal das normas e regulamentos.
Caráter racional e divisão do trabalho.
Impessoalidade nas relações.
Caráter informal das comunicações.