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Q1709850
Teclas de Atalhos
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Ano:
2018
O QC Story é um método de solução de problemas, composto por um conjunto de fases sequenciais.
De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são:
A
Identificação do problema / disposição / eliminação / padronização.
B
Identificação do problema / observação / análise / plano de ação / ação / verificação / padronização / conclusão.
C
Identificação do problema / análise das causas fundamentais / ação / padronização / treinamento / verificação / conclusão.
D
Acompanhamento / constatação de desvio / identificação do problema / determinação das causas / disposição / conclusão.