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O(a) recepcionista trabalha diretamente com o público...
O(a) recepcionista trabalha diretamente com o público interno e externo e, portanto, precisa demonstrar diferentes competências e habilidades. Analise a seguinte situação:
Seu supervisor está em uma reunião importante e solicita que seja feita uma ligação urgente para um determinado cliente. Em seguida, você percebe que não possui o número do telefone do tal cliente, porém seu supervisor já está em reunião.
Assinale a alternativa que apresenta uma situação de proatividade e que demonstre um fator positivo para o relacionamento na empresa.
A
Interromper a reunião e solicitar o número do cliente.
B
Procurar na internet e em outros registros (lista telefônica e anotações) o número do cliente.
C
Repassar a tarefa para outra pessoa mais competente e acostumada a fazer ligações.
D
Aguardar o término da reunião e solicitar o número.
E
Levar o telefone ao supervisor para que ele próprio realize a ligação.