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Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced...
Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecard) diz respeito à orientação ao aperfeiçoamento de processos críticos através da qual as organizações buscam a excelência, a partir de indicadores como a qualidade de serviços, medidas de garantia e índices de produtividade, entre outros. Que perspectiva é a descrita?
A
Perspectiva dos Processos Internos.
B
Perspectiva dos Clientes.
C
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
D
Perspectiva da Excelência.
E
Perspectiva Financeira.