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Conforme a ISO 9000:2000, a documentação permite a comunicação do propósito e a consistência da ação. Seu uso contribui para:
I. atingir a conformidade com os requisitos do cliente e a melhoria da qualidade.
II. prover treinamento apropriado.
III. assegurar a rastreabilidade e a repetibilidade.
IV. prover evidência objetiva.
V. avaliar a eficácia e a contínua adequação do sistema de gestão da qualidade.
VI. que seja um fim em si mesma, sem gerar uma atividade que agregue valor.
É correto o que se afirma em
I, II, III, IV e V, apenas.
II, III, IV e V, apenas.
I, II, IV, Ve VI, apenas.
I, IV e V e VI, apenas.