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Fonte: Ministério da Saúde, 2016.
Vários fatores dificultam a doação de órgãos, a começar pelo fato de o potencial doador não ter manifestado o desejo de doar, que se soma ao medo e desconhecimento da família sobre o procedimento e faz com que a negativa do familiar seja o principal fator de insucesso das captações. Nesse sentido, campanhas de comunicação de marketing no setor público são desenvolvidas. Na mensagem apresentada acima, o objetivo do Ministério da Saúde é o de:
melhorar as condições das organizações responsáveis pela obtenção de órgãos.
mudar a atitude das pessoas e de suas famílias em relação à doação de órgãos.
definir critérios para selecionar os receptores de órgãos dos doadores.
aumentar o tempo de vida dos receptores de doação de órgãos.
incentivar os hospitais a aprender as melhores práticas de doação de órgãos e adaptar-se a elas.