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Um atendimento de qualidade está relacionado a fazer...
Um atendimento de qualidade está relacionado a fazer melhor, com menos custo e entregando ao cliente produtos que correspondam às suas expectativas ou as superem. Assim, a qualidade é associada ao que é bom e está ligada diretamente aos seguintes fatores:
A
ausência de defeitos, eliminação de perdas e aumento de lucratividade.
B
processos ideais, rotinas perfeitas e pontualidade nas entregas aos clientes.
C
estratégias globais, gestão setorial e atuação localizada próximo dos clientes.
D
redução de custos, aumento de produtividade e satisfação dos clientes.
E
administração do tempo, proatividade logística e foco nos resultados finais.