Questões de Concurso sobre Qualidade e Produtividade

Uma indústria têxtil percebeu que, embora a produção tenha aumentado nas últimas semanas, o número de peças com defeito também cresceu significativamente, resultando em maior retrabalho e desperdício. Considerando os conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, qual das alternativas melhor explica essa situação?

Assinale a opção correta, quanto à gestão da qualidade e produtividade nas organizações.

José, assessor administrativo em determinada empresa pública que fabrica produtos de grande relevância social, tem consciência de que os responsáveis pelas decisões de compras, de sua empresa e de empresas fornecedoras parceiras, buscam excelência nos produtos que desejam adquirir. Sobre conceitos e requisitos das normas de gestão da qualidade, José sabe que NÃO está correto o que se afirma em:

Em relação aos conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, julgue os itens a seguir.

A qualidade é algo absoluto, independentemente da percepção do cliente.

Assinale a opção correta, acerca do uso das técnicas de gestão do tempo e da produtividade nas organizações públicas.

Em relação aos conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, julgue os itens a seguir.

A habilidade competitiva de uma unidade empresarial é afetada pela qualidade de seus produtos e serviços em relação aos de seus competidores.

Para Deming, entre os pontos pelos quais o programa de melhoria contínua deve se basear, é possível citar o ponto de que a organização deve fazer exortações à produtividade em qualquer situação, e o ponto de que sempre se devem fazer negócios com base apenas no menor custo.

Suponha que a grande expansão da concorrência nos últimos tempos tenha levado determinada empresa a se preocupar com a qualidade de seus produtos. Nessa situação, a chefia deve orientar sua equipe de trabalho a definir procedimentos para que seus produtos sejam entregues de forma consistente, com o nível de qualidade desejado.

Melhorias na administração do tempo e dos recursos disponíveis favorecem o aumento da produtividade, a satisfação dos clientes e o aprimoramento da gestão da qualidade.

A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço prestado. No caso da produtividade, é a medida de eficácia no uso dos recursos para produzir esse determinado produto ou serviço. A gestão da qualidade se utiliza de alguns pilares para sua implantação/manutenção.

Sobre isso, analise os itens abaixo:

I. Foco no cliente.

II. Liderança.

III. Melhoria contínua.

IV. Relação autocrática.

Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas

O gerenciamento da qualidade foca apenas na melhoria dos produtos finais, desconsiderando os processos internos e a eficiência operacional.

A abordagem de gerenciamento da qualidade total (TQM) prioriza exclusivamente a redução de custos operacionais, desconsiderando aspectos relacionados à satisfação do cliente e ao envolvimento da equipe.

Um Sistema de Gestão da Qualidade, uma vez implementado, não influencia a produtividade da linha de montagem.

Leia o caso a seguir.

O Brasil é líder no ranking mundial de produção de goiaba vermelha. Isso se deve não somente pelo produto em si, mas também a um extenso conjunto atividades integradas que envolve: desenvolvimento de pesquisas, aprimoramento da genética da planta, aperfeiçoamento dos processos de produção, padronização, embalagem, suprimentos, logística, comercialização, parceiras, projetos agroindustriais, controle sanitário e solução de problemas.

Elaborado pelo(a) autor(a).

Considerando os conceitos da qualidade, o caso acima está em conformidade com o princípio de

Assinale a alternativa que indica qual dos seguintes princípios da racionalização do trabalho é mais adequado para aumentar a eficiência e a produtividade nas organizações:

É correto afirmar que a gestão da qualidade em uma organização se restringe apenas à qualidade dos produtos e serviços finais, sem considerar as atividades, tarefas e processos de entrada. Nesse contexto, a gestão da qualidade é vista unicamente como uma medida de avaliação do produto final, sem atenção aos processos que levam à sua criação e desenvolvimento.

A respeito das cadeias e redes produtivas, julgue os itens subsequentes.

I O desenvolvimento dos primeiros geradores eólicos mais eficientes e menos ruidosos, bem como de suas várias partes componentes, constitui exemplo de uso de redes de inovação e projetos colaborativos temporários.

II A baixa participação dos membros nas reuniões de planejamento estratégico e a falta de adesão às estratégias definidas são fatores característicos da fase de declínio do ciclo de vida das redes empresariais.

III Nas cadeias produtivas dirigidas pelos produtores, os ativos-chave são os comerciais, tais como marcas ou canais de comercialização e distribuição.

IV Nas redes produtivas do tipo retrátil-reversível, as empresas apresentam relações menos frequentes, embora capazes de incorporar novos conhecimentos e adequar-se às exigências da demanda.

Estão certos apenas os itens

De acordo com Chiavenato (2014), que área da sustentabilidade visa à redução de perdas no processo produtivo, adotando medidas simples, como organização, limpeza, higiene, ordem e técnicas de produção mais limpas, a fim de incrementar ganho em eficiência é qualidade?

Embora o interesse em aprender não seja relevante, espera‑se dos atuais colaboradores o cumprimento das tarefas com qualidade e no prazo requerido.

Os custos de falhas internas são os custos associados às atividades que não agregam valor.