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A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço prestado. No caso da p...
A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço prestado. No caso da produtividade, é a medida de eficácia no uso dos recursos para produzir esse determinado produto ou serviço. A gestão da qualidade se utiliza de alguns pilares para sua implantação/manutenção.
Sobre isso, analise os itens abaixo:
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Melhoria contínua.
IV. Relação autocrática.
Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas
A
I, II e IV.
B
II, III e IV.
C
I e II.
D
III e IV.
E
I, II e III.