Questões de Concurso sobre Qualidade e Produtividade

São benefícios do aumento de produtividade, EXCETO:

Uma empresa de produtos de beleza realiza inspeções em amostras com 250 unidades para avaliar a fixação de seus produtos. O NQA (nível de qualidade aceitável) é de 4,4% e o FDT (fração defeituosa tolerável) de 5,5%. Na tabela abaixo, encontra-se a quantidade de peças defeituosas da amostra de cada lote produzido, levando em consideração o NQA e a FDT, marque a opção correta.

Se em uma empresa um funcionário produz 1.000 peças e outro 500 peças, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Se observarmos somente a produtividade, o funcionário que produziu 500 peças foi o mais eficiente.

II. Se observarmos sob a ótica da produtividade e da qualidade o funcionário que produziu 500 peças foi mais eficiente.

III. Se tivermos a informação de que o que produziu 1.000 peças teve 500 refugadas, então observando através da qualidade e produtividade o que produziu 500 peças foi o mais eficiente.

Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, está-se organizando para melhorar a qualidade de seus serviços.

Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na prestação de um serviço a

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. __________ é a relação entre recursos utilizados e os resultados obtidos.

Nas empresas, a prestação de serviços sociais ao trabalhador se mantém como uma das principais ações do assistente social, sendo, porém, atravessada pela cultura meritocrática das avaliações do desempenho.

Por isso, os critérios de consumo dos serviços sociais se distanciam da função assistencial e se aproximam de

O downsizing é a abordagem mais indicada quando se pretende diminuir a resistência a melhorias realizadas na organização.

As empresas têm natureza competitiva e disputam entre si a preferência dos mesmos clientes. A empresa mais competitiva é aquela que consegue transformar um grande número de pessoas em seus clientes, obter lucro e sobreviver disso. Uma organização eficaz e eficiente tem grande probabilidade de ser competitiva, mas há vários fatores a serem levados em consideração quanto à competitividade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta os fatores que podem ser considerados vantagens competitivas, a título de exemplo.

Buscando o aumento da eficiência e a diminuição de custos, muitas organizações estão optando pelo enxugamento de suas operações. Como consequência, são dispensados empregados em todos os níveis e é contratada mão de obra terceirizada.

Essa escolha estratégica é denominada

Com relação à produtividade, assinale a alternativa INCORRETA.

Uma ferramenta que garante ganho de produtividade em tarefas administrativas é, sem dúvida, o uso da agenda. Entretanto, é preciso ser criterioso para aproveitar ao máximo o que essa ferramenta disponibiliza para otimizar as tarefas rotineiras. Constitui orientação incorreta:

O FMEA, conhecido em português como análise dos modos de falhas e efeitos, é um método de estudo de variáveis qualitativas para análise de possíveis modos de falha de componentes de equipamentos e serve para antever possíveis falhas sistêmicas de nível

Com o crescimento da economia do país e o aumento do consumo, empresas atuantes em diversos mercados têm operado com capacidade máxima. Tudo o que é produzido e colocado à disposição dos consumidores é vendido. Tendo em vista que a demanda por celulose, papel, pasta de madeira e artefatos de papel é crescente no país, uma empresa produtora de papel decidiu atuar na capacitação de sua mão de obra e no desenvolvimento de tecnologia de extração da celulose. Essa empresa é classificada como orientada para

A qualidade de vida no trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos colaboradores no ambiente laboral. De acordo com o Modelo de Walton, as dimensões autonomia, significado e identidade da tarefa, retroação e retroinformação estão relacionadas com o seguinte fator:

Considerando o cenário da abertura da economia e a inserção do Brasil, bem como de outros países em desenvolvimento, na economia globalizada, assinale a opção correta.

A produtividade é uma medida de eficiência por meio da qual os recursos de entrada de um sistema de agregação de valor são transformados em saídas. Em relação ao conceito de produtividade, assinale a opção INCORRETA.

Eficiência está ligada ao como fazer e eficácia ao que fazer. O surgimento de novas tecnologias e sua adoção pelas entidades fazem com que a competência e o atendimento dos objetivos sofram modificações ao longo do tempo, influenciando fortemente na produtividade. Leia as afirmativas.

I. Melhor obter melhores resultados com o mesmo custo.

lI. Não importa os meios, importa o resultado.

IlI. Melhor obter os mesmos resultados com menor custo.

IV. Embora os meios utilizados sejam importantes, o mais importante é atingir os objetivos.

V. Obter eficiência e eficácia não depende de decisão das entidades.

Qual(is) opção(ões) melhor exprime(m) eficiência?

A abordagem de acompanhamento da demanda exige que a capacidade seja ajustada de algumas formas. Existem diferentes métodos para conseguir isso, embora nem todos sejam viáveis para todos os tipos de produção. Com frequência, o método mais rápido e conveniente para ajustar a capacidade é variar o número de horas produtivas trabalhadas pelo pessoal da produção. Quando a demanda é mais alta do que a capacidade nominal, o dia de trabalho pode ser estendido; e quando a demanda é menor do que a capacidade nominal, o tempo despendido pelo pessoal em trabalho produtivo pode ser reduzido. No ultimo caso, o pessoal pode engajar-se em atividades como limpeza ou manutenção. Esse método somente é útil se a programação da capacidade produtiva extra coincide com a da demanda. Trata-se do método: