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A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da...
A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas. Qual é a técnica que promove a redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial do negócio?
A
Reengenharia.
B
Downsizing.
C
Outsourcing.
D
Empowerment.
E
Terceirização.