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Não há uma regra rígida do que um manual de normas e...
Não há uma regra rígida do que um manual de normas e procedimentos deva conter. Sendo assim, sua estrutura varia de uma organização para outra. Contudo, alguns tópicos, pela sua importância, são frequentes nos manuais, EXCETO
A
Apêndice ou anexo.
B
Glossário.
C
Instruções para o uso.
D
Relatos e experiência.
E
Índice numérico ou sumário.