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A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) assimila duas posições antagônicas: de um lado, a reivindicação dos empregados quanto ao bem-estar e satisfação no trabalho; e, de outro, o interesse das organizações quanto a seus efeitos potenciadores sobre produtividade e qualidade. Segundo Chiavenato (2015), as necessidades humanas variam conforme as pessoas e a cultura organizacional, a QVT:
é determinada apenas pelas características individuais: necessidades, valores, expectativas.
é determinada apenas pelas características situacionais: estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, políticas internas.
nunca será determinada pelas características situacionais: estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, políticas internas
nunca será determinada pela atuação sistêmica das características individuais e organizacionais.
não é determinada apenas pelas características individuais (necessidades, valores, expectativas) nem situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, políticas internas), mas principalmente pela atuação sistêmica das características individuais e organizacionais.