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Segundo Taraboulsi (2009), no contexto da competência gerencial, a qualidade de um bem ou serviço é o resultado da implementação harmônica e progressiva das seguintes ações:
estratégia eficaz, inovação e modernização.
estratégia, humanização e mudanças.
consciência gerencial, inovação e prática.
estratégia eficaz, rotina diária e modernização.
responsabilidade, inovação e modernização.