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Os processos de negócios são compreendidos como os fluxos...
Os processos de negócios são compreendidos como os fluxos de trabalho que atendem a um ou mais objetivos da organização e proporcionam agregação de valor do ponto de vista do cliente. Smith destaca como características dos processos de negócios o fato de serem:
A
extensos e complexos
B
simples e automatizados
C
estáticos e segmentados
D
duradouros e independentes de pessoas