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Uma das maneiras de identificar os fatores críticos de...

Uma das maneiras de identificar os fatores críticos de sucesso é descobrir o que distingue as organizações bem sucedidas das mal sucedidas e analisar as diferenças entre elas. A esse processo denomina‐se benchmarking. Assinale a alternativa que apresenta característica do benchmarking.


A

Mudança produzida pela evolução natural da organização.


B

Atividade de manutenção das práticas organizacionais já desenvolvidas.


C

Definição dos desejos dos clientes baseada no histórico da organização


D

Focalização de metas e objetivos da organização pela abordagem proativa


E

Focalização da competitividade como um problema interno da organização.