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Considerando uma visão geral do Gerenciamento da Qualidade, é possível afirmar que os processos são:
gerenciar a qualidade, gerenciar a produtividade e controlar a qualidade e produtividade
técnicas da qualidade, planejamento da qualidade e mudanças para a qualidade
planejar o gerenciamento da qualidade, gerenciar a qualidade e controlar a qualidade
relatório de qualidade, controle da qualidade e mudanças para a qualidade