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Na gestão de desempenho organizacional, o Balanced Scorecard procura ligar o mapeamento estratégico da organização com um conjunto de medidores de desempenho, de forma a destacar as nuances e as interligações entre as diversas áreas dessa organização.
Na implantação desse sistema, é necessário considerar alguns elementos conceituais, à exceção de um. Assinale-o.
Objetivos estratégicos.
Iniciativas estratégicas.
Relações de causa e efeito.
Fatores críticos de sucesso.
Planejamento racional compreensivo.