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Assinale a opção que apresenta a etapa de melhoria de...
Assinale a opção que apresenta a etapa de melhoria de processos na qual a organização deve fazer levantamento de seus processos de ponta a ponta, perguntando-se frequentemente por que esses processos existem, para quem esses processos entregam valor e quais produtos e(ou) serviços são entregues nesses processos.
A
identificação de processos
B
priorização de processos
C
monitoramento e controle de processos
D
implementação das melhorias de processos