A Era da Informação, iniciada no final da década de 1990...

Em termos genéricos, a administração consiste no processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências, a fim de alcançar os objetivos organizacionais desejados.

Idalberto Chiavenato. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações.

5.a ed. São Paulo: Atlas, 2021, p. 10.

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens de 81 a 89.