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ROBBINS (2005) faz menção ao relacionamento interpessoal...
ROBBINS (2005) faz menção ao relacionamento interpessoal afirmando determinado resultado em relação as emoções positivas quando são expressadas pelos funcionários. Qual resultado de adequa a essa menção?
A
Se os funcionários expressarem emoções positivas, os clientes responderão negativamente. O contrário também é válido.
B
Se os funcionários expressarem emoções positivas, os clientes responderão da mesma maneira. O contrário também é válido.
C
Se os funcionários expressarem emoções positivas, os clientes responderão da mesma maneira. O contrário não é válido.
D
Se os funcionários expressarem emoções positivas, os clientes não responderão da mesma maneira. O contrário também é válido.